1. Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân mà ql88 thu thập, xử lý và lưu trữ khi bạn truy cập website, đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ql88. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.
ql88 có quyền cập nhật chính sách bảo mật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải trên trang này cùng với ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung cập nhật.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký và sử dụng tài khoản ql88, chúng tôi có thể thu thập:
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
- Địa chỉ email và số điện thoại liên hệ.
- Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
- Thông tin xác minh danh tính (chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu) khi được yêu cầu.
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử cho mục đích xử lý giao dịch.
2.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập website ql88, chúng tôi có thể tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật bao gồm:
- Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý tương đối.
- Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web đang sử dụng.
- Các trang đã truy cập, thời gian sử dụng và hành vi điều hướng trên website.
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem thê m Mục 7 về Cookie).
2.3 Thông tin từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, ql88 có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Vietcombank, nhằm mục đích xác nhận giao dịch và ngăn chặn gian lận.
3. Mục đích sử dụng thông tin
ql88 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau:
- Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết tranh chấp.
- Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định KYC (Biết khách hàng của bạn) và các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao trải nghiệm người chơi.
- Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, thông tin tài khoản, cập nhật chính sách và phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
- Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi phù hợp — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
ql88 không bán thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví dụ: cổng thanh toán VNPay, ví điện tử MoMo) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền theo yêu cầu của bạn.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng công nghệ, lưu trữ dữ liệu và bảo mật hệ thống — tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với ql88.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm tội, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của ql88 hoặc người dùng.
Trong mọi trường hợp chia sẻ, ql88 đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu có trách nhiệm bảo mật tương đương và chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã được thỏa thuận.
5. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Là người chơi tại ql88, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem thông tin cá nhân mà ql88 đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.
Quyền phản đối
Từ chối cho phép xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
Quyền chuyển dữ liệu
Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được xem xét.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ql88 qua live chat trên website hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
6. Thời gian lưu trữ dữ liệu
ql88 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:
- Thông tin tài khoản hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
- Nhật ký truy cập và hành vi: lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật hệ thống.
- Tài khoản đã đóng: dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa sau 2 năm kể từ ngày đóng tài khoản, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.
7. Chính sách Cookie
Website ql88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web, duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động bình thường, không thể tắt.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện dịch vụ.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (như ngôn ngữ, múi giờ) để cá nhân hóa trải nghiệm.
Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.
8. Bảo mật dữ liệu và ứng phó sự cố
ql88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA), tường lửa ứng dụng web (WAF) và kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ lẫn bên thứ ba độc lập.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, ql88 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể, đồng thời triển khai ngay các biện pháp khắc phục cần thiết.
9. Liên kết đến dịch vụ bên ngoài
Website ql88 có thể chứa liên kết đến các đối tác trò chơi hoặc nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba. Khi bạn rời khỏi website ql88 để truy cập các dịch vụ đó, chính sách bảo mật của họ sẽ áp dụng. ql88 không chịu trách nhiệm về hoạt động xử lý dữ liệu của các bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụ của chúng tôi.
10. Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website ql88, phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt.
- Email hỗ trợ: [email protected] — Chỉ hiển thị, không nhấp được.
Đội ngũ chuyên trách bảo mật dữ liệu của ql88 sẽ xem xét và phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất, không quá 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.